Πώς μαθαίνει ο πελάτης ότι ξεκίνησε η παράδοση;
Με email και SMS τη στιγμή που δηλώνεται στην ΑΑΔΕ η έναρξη της διακίνησης, εφόσον το ζήτησε η επαφή παράδοσης. Το μήνυμα φέρει σύνδεσμο παρακολούθησης· η μεταφόρτωση δεν στέλνει δεύτερο.
Ο νόμος δεν υποχρεώνει τον αποστολέα να ειδοποιεί τον πελάτη ότι τα αγαθά ξεκίνησαν: είναι εξυπηρέτηση, όχι συμμόρφωση. Ορίζει όμως τι κάνει ο λήπτης όταν φτάσουν. Κατά την Α.1123/2024 (κωδικοποιημένη) η διακίνηση ολοκληρώνεται όταν ο λήπτης παραλάβει και επιβεβαιώσει στο myDATA σαρώνοντας το QR του δελτίου, οπότε ένας πελάτης που ξέρει τι έρχεται είναι έτοιμος να το κάνει.
Αφορά επιχειρήσεις που παραδίδουν σε πελάτες με δικά τους οχήματα ή μέσω μεταφορέα, το τμήμα αποστολών και την εξυπηρέτηση πελατών, που δέχεται λιγότερα τηλεφωνήματα για το πού βρίσκεται μια παραγγελία.
Με το l10n.gr για κάθε διεύθυνση παράδοσης ορίζεται αν ο πελάτης ειδοποιείται με email, με SMS ή και με τα δύο. Τη στιγμή που η έναρξη της διακίνησης δηλώνεται στην ΑΑΔΕ, ο πελάτης λαμβάνει μήνυμα στη γλώσσα του με τα στοιχεία του δελτίου και σύνδεσμο παρακολούθησης, και το email τού υπενθυμίζει να επιβεβαιώσει την παραλαβή με το QR. Η μεταφόρτωση σε άλλο όχημα δεν προκαλεί δεύτερο μήνυμα, και ο πελάτης δεν παίρνει δύο SMS για την ίδια παράδοση.
Το πλήρες άρθρο
Το πλήρες άρθρο, με τα βήματα και τις οθόνες, το βρίσκετε μέσα στο Odoo όταν είναι εγκατεστημένο το l10n.gr.
Θέλετε να το δείτε στην πράξη;
Σας δείχνουμε τη ροή σε μια σύντομη παρουσίαση.